Termeni de utilizare

În vigoare de la: 16.07.2026

Vânzător: Temco Solution Kft. · 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Ungaria · +36-20/437-3271 · hello@prazent.ro

1. Datele Vânzătorului (Operatorului)

Denumire	Temco Solution Kft.
Sediu social	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Ungaria
Adresă de corespondență	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Ungaria
Autoritatea de înregistrare	Tribunalul Győr (Győri Törvényszék), Ungaria
Număr de înregistrare	08-09-027135
Cod de identificare fiscală	25187230-2-08
Cod TVA UE	HU25187230
Telefon	+36-20/437-3271
E-mail	hello@prazent.ro
Site	https://prazent.ro

Vânzătorul declară și plătește TVA în statul de destinație a livrării prin regimul ghișeului unic (OSS).

2. Datele furnizorului de găzduire

Denumire	Shopify Inc.
Sediu	151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Contact	info@shopify.com
Site	shopify.com

3. Definiții

Produs – bun mobil oferit spre vânzare pe Site, inclusiv bunul cu elemente digitale.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Profesionist – orice persoană fizică sau juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Cumpărător / Dumneavoastră – persoana care încheie contractul prin intermediul Site-ului.

Vânzător – Temco Solution Kft.

Site – https://prazent.ro

Contract – contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului și al corespondenței electronice.

Contract la distanță – contractul încheiat fără prezența fizică simultană a părților, exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță.

Produs personalizat – produs care nu este prefabricat și care este realizat pe baza indicațiilor Cumpărătorului sau la solicitarea expresă a acestuia, ori produs personalizat în mod clar (de ex. imprimare cu nume propriu, fotografie, text sau design ales).

4. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea maghiară, în special de Legea nr. V/2013 (Codul civil maghiar) și de Hotărârea de Guvern nr. 45/2014 (II.26.).

Alegerea legii maghiare nu poate însă avea drept rezultat privarea dumneavoastră – în calitate de consumator cu reședința obișnuită în România – de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii române, în conformitate cu art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Prin urmare, se aplică în favoarea consumatorului în special:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii,
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri,
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor,
Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului,
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

De asemenea, se aplică:

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR),
Regulamentul (UE) 2018/302 (interzicerea geoblocării nejustificate),
Directiva (UE) 2019/771 privind vânzarea de bunuri,
Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

5. Limba și forma Contractului

Contractul se încheie în limba română. Contractul nu constituie un contract încheiat în formă scrisă, Vânzătorul nu îl arhivează și acesta nu este ulterior accesibil. Conținutul Contractului este consemnat în confirmarea comenzii transmisă la adresa dumneavoastră de e-mail.

6. Factura electronică

Vânzătorul emite facturi electronice. Prin acceptarea prezenților T&C, vă exprimați acordul cu utilizarea facturii electronice, care vă va fi transmisă prin e-mail.

7. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA aplicabil în țara de livrare. La livrarea pe teritoriul României se aplică cota de TVA din România (cota standard 21 %, respectiv cota redusă, dacă se aplică produsului respectiv).

Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificarea prețului nu se aplică Contractelor deja încheiate.

8. Procedura în cazul unui preț afișat vădit eronat

Se consideră preț afișat vădit eronat în special:

prețul de 0 lei,
prețul care nu corespunde vădit reducerii procentuale afișate (de ex. la un produs de 100 lei cu o reducere de 20 %, în locul prețului corect de 80 lei este afișat eronat 50 lei),
prețul care se abate vădit și substanțial de la prețul obișnuit de piață al produsului respectiv, ca urmare a unei erori tehnice sau administrative.

Dacă prețul a fost afișat eronat și comanda a fost primită, însă Contractul nu a fost încă încheiat, Vânzătorul va oferi Cumpărătorului posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul real. Cumpărătorul poate decide ulterior dacă comandă produsul la prețul real. În cazul în care nu utilizează această posibilitate, Contractul dintre părți nu ia naștere.

9. Desfășurarea comenzii

9.1 Selectarea Produsului

Prin accesarea categoriilor de produse selectați produsul dorit. La fiecare produs găsiți fotografia, descrierea și prețul.

9.2 Adăugarea în coș

Adăugarea produsului în coș nu vă creează nicio obligație de cumpărare sau de plată – adăugarea în coș nu constituie o ofertă. Conținutul coșului poate fi modificat liber până la finalizarea comenzii.

9.3 Introducerea datelor

După trecerea la finalizarea comenzii introduceți adresa de e-mail, datele de facturare (nume, adresă, telefon) și adresa de livrare. Selectați modalitatea de livrare și de plată. Sistemul va afișa suma totală, inclusiv costul de livrare.

9.4 Verificarea și corectarea erorilor de introducere a datelor

Înainte de finalizarea comenzii aveți în orice moment posibilitatea de a verifica și de a modifica datele introduse. Răspunderea pentru corectitudinea datelor introduse vă revine dumneavoastră – pe baza acestora se emite factura și se efectuează livrarea.

Vă atragem atenția că o adresă de e-mail introdusă greșit sau o căsuță poștală plină poate duce la nelivrarea confirmării și poate împiedica încheierea Contractului.

Dacă după trimiterea comenzii constatați o eroare în date, vă rugăm să ne contactați neîntârziat prin e-mail (de la adresa indicată în comandă) sau telefonic.

9.5 Trimiterea comenzii (oferta)

Prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată" (sau a unui buton marcat similar) transmiteți o comandă fermă. Luați în mod expres la cunoștință că această comandă constituie o ofertă de încheiere a Contractului și atrage obligația de plată.

Informațiile publicate pe Site nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului; oferta este transmisă de Cumpărător.

9.6 Încheierea Contractului

Vânzătorul confirmă primirea comenzii pe cale electronică fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 48 de ore. Contractul se consideră încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare al Vânzătorului devine accesibil în căsuța dumneavoastră de e-mail.

Dacă nu primiți confirmarea în termen de 48 de ore de la transmiterea comenzii, sunteți eliberat de obligativitatea ofertei și nu vă revine nicio obligație contractuală.

Modalitățile de plată, curierii, prețurile și termenele de livrare sunt prevăzute în documentul separat Livrare și plată, care face parte integrantă din prezenții T&C.

Dreptul de retragere, excepțiile de la acesta, răspunderea pentru conformitate și procedura de reclamație sunt prevăzute în documentul separat Retragere, reclamații și returnare, care face parte integrantă din prezenții T&C.

10. Rezerva dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produsului trece asupra Cumpărătorului la plata integrală a prețului.

Dacă anterior ați comandat un produs pe care nu l-ați ridicat la livrare (cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de retragere), Vânzătorul poate condiționa executarea unei comenzi ulterioare de plata în avans.

11. Soluționarea litigiilor

11.1 Reclamație la Vânzător

Dacă nu sunteți mulțumit de modul de soluționare a cazului, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct:

e-mail: hello@prazent.ro
telefon: +36-20/437-3271
poștă: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Ungaria

La sesizările scrise răspundem în cel mult 30 de zile, într-un mod care permite dovedirea răspunsului. Decizia de respingere va fi motivată.

11.2 Entitatea competentă de soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Vânzătorul este un comerciant stabilit în Ungaria. Conform art. 13 din Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum, obligația de informare cu privire la entitatea SAL este guvernată de legea statului în care este stabilit comerciantul. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor cu Vânzătorul este, prin urmare, organismul de conciliere maghiar:

Organismul de Conciliere Győr-Moson-Sopron (Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület) 9022 Győr, Szent István út 10/a, Ungaria Telefon: +36 96 520 217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Web: https://bekeltetesgyor.hu Informații generale: https://www.bekeltetes.hu

Vânzătorul nu a formulat o declarație generală de supunere față de hotărârea organismului de conciliere. Acest lucru nu schimbă însă faptul că Vânzătorului îi revine obligația legală de a coopera cu acest organism: la solicitare este obligat să transmită în termen un punct de vedere scris și să asigure participarea unei persoane împuternicite să încheie o tranzacție.

Condiția inițierii procedurii este ca dumneavoastră să fi încercat în prealabil soluționarea directă a litigiului cu Vânzătorul. Procedura este gratuită pentru consumator și se desfășoară de regulă online.

11.3 Autoritatea de supraveghere din România

Deși Vânzătorul nu este stabilit în România, autoritatea română de supraveghere are competența de a acționa față de comercianții care își direcționează activitatea către piața din România, în temeiul Regulamentului (UE) 2017/2394 privind cooperarea în materie de protecție a consumatorilor. Puteți depune o reclamație la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București Telefon: 021 9551 Web: https://anpc.ro Depunere reclamații: https://anpc.ro/depune-reclamatie/

Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor în România: https://anpc.ro/ce-este-sal/

Direcția SAL din cadrul ANPC este entitatea SAL pentru comercianții stabiliți pe teritoriul României (art. 25 din OG nr. 38/2015). Întrucât Vânzătorul este stabilit în Ungaria, entitatea SAL competentă este organismul de conciliere maghiar indicat la pct. 18.2. Linkul de mai sus este furnizat cu titlu informativ.

11.4 Centrul European al Consumatorilor

Întrucât este vorba despre o achiziție transfrontalieră, asistență gratuită vă oferă și Centrul European al Consumatorilor – acesta vă poate ajuta inclusiv în comunicarea cu organismul de conciliere maghiar:

Centrul European al Consumatorilor România (ECC România) Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București E-mail: office@eccromania.ro Web: https://www.eccromania.ro

11.5 Procedura judiciară

Aveți dreptul de a vă valorifica pretențiile decurgând din Contract în fața instanței. În conformitate cu art. 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles Ia), în calitate de consumator puteți introduce acțiunea la instanța de la domiciliul dumneavoastră din România.

Notă: Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la data de 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.

12. Drepturi de autor

Site-ul și toate elementele sale (inclusiv soluțiile grafice, design-urile, fotografiile, textele și soluțiile software) sunt protejate prin drept de autor în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și al reglementărilor UE aplicabile.

Este interzisă utilizarea fără permisiune a soluțiilor grafice și software aflate pe Site, precum și utilizarea oricărei aplicații prin care Site-ul sau orice parte a acestuia poate fi modificat.

Preluarea oricărui material de pe Site și din baza sa de date este posibilă, chiar și cu acordul titularului de drepturi, exclusiv cu indicarea trimiterii la Site și a sursei.

Titularul drepturilor: Temco Solution Kft.

12.1 Conținutul încărcat de Cumpărător

Dacă la plasarea comenzii încărcați conținut propriu (fotografie, text, design), declarați și garantați că:

dețineți drepturile necesare asupra acestui conținut sau aveți acordul pentru utilizarea acestuia,
conținutul nu încalcă drepturi de autor, mărci, drepturi la propria imagine ori alte drepturi ale terților,
conținutul nu este ilegal, jignitor, discriminatoriu sau altfel neadecvat.

Vânzătorul are dreptul de a refuza procesarea comenzii dacă are suspiciuni întemeiate că conținutul încărcat încalcă drepturile terților sau dispozițiile legale. În acest caz, Vânzătorul restituie Cumpărătorului integral suma achitată.

Prin încărcarea conținutului acordați Vânzătorului o licență gratuită de utilizare a acestuia, exclusiv în măsura necesară executării comenzii dumneavoastră.

13. Alte dispoziții

13.1 Nulitate parțială

Dacă vreo prevedere din prezenții T&C devine nulă sau lipsită de efect, celelalte prevederi rămân în vigoare. În locul prevederii nule se aplică dispozițiile legale corespunzătoare.

13.2 Codul de conduită

Vânzătorul nu este ținut de niciun cod de conduită în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

13.3 Informații privind caracteristicile esențiale ale Produselor

Informațiile privind caracteristicile esențiale ale produselor disponibile pentru achiziție sunt furnizate în descrierile fiecărui produs.

13.4 Utilizarea Site-ului

Achiziția nu este condiționată de înregistrare.

13.5 Modificarea T&C

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții T&C. Modificarea nu se aplică Contractelor deja încheiate. Contractului i se aplică întotdeauna versiunea T&C în vigoare la momentul transmiterii comenzii.

13.6 Protecția datelor cu caracter personal

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal se regăsesc în Politica de confidențialitate separată, disponibilă pe Site.

În vigoare de la: 16.07.2026